龙岩市推出“数字机器人”—— 为市场主体提供智能极简审批服务

莆田运动鞋批发市场报道：http://www.anfu6666.com 作者：莆田鞋时间：2023年02月06日

2月2日，在龙岩政务服务中心的企业开办帮办区，市民谢伟娥在作业人员的协助下，短短几分钟，“数字机器人”就完成了企业建立及公章刻制事务受理。不仅如此，“数字机器人”还帮其处理了税务挂号、银行预生成账号、医社保和公积金挂号等多项企业开办相关事务。

据介绍，“数字机器人”是一种结合人工智能、机器学习和机器人流程自动化的软件技能，它基于软件界面及操作，通过可视化拖拽式流程编排和独创的设计言语装备，完成事务流程的自动化和多维度分析。

此前，商场主体行政批阅遇到了不少“老大难”问题，比如数据孤岛、不同体系间的二次录入、跨体系调取数据等，大量事务只能通过人工手动操作、重复度高的数据转移作业，不仅处理功率低，并且准确性也无法确保。怎么办？龙岩政务服务中心商场监管注册批阅科科长黄顺妹介绍，为深化政务服务变革，立异政务服务模式，缓解作业事务压力，提高行政功率和服务水平，从去年8月开端，市商场监管局着力打造才智政务，依托才智集成终端，办证平台搭载RPA（机器人流程自动化）技能，通过模拟人工从事信息填写、跨体系信息查询、海量数据快速处理，以及OCR（光学字符识别）技能自动识别获取身份证件照片中信息等数字技能，能够完美地处理上述问题，完成事务流程自动化。

以企业开办为例，企业人员带本人身份证到现场后，只需上传身份证明和填写基本信息表，“数字机器人”便会自动获取相关信息，协助填写请求表和需提交资料的文书等。此外，还能够协助处理多项企业开办相关事务，从制造企业开办请求资料到网上提交请求，最快只需7分钟即可完成，功率进步90%以上。

“为最大极限简化流程，我们将商场主体在生产运营过程中需处理行政批阅事项分为简略高频和杂乱低频事项，确定了7个‘一业一证’事项及证照同变等14个简略高频事项，列入运用‘数字机器人’全流程‘一件事一网一窗办’事项，将事项请求表由本来的几十张表单整合构成‘一张表单’，并对列入事项的请求表和需提交资料的文书制定范本，由‘数字机器人’智能填入。”黄顺妹告诉记者。另外，为确保企业大众“最多跑一趟”，各级商场监管部门专门建立了商场主体帮办窗口，为其提供全运营周期建立、改变、注销的挂号与批阅交融“无鸿沟”的“数字机器人”帮办服务。

有了“数字机器人”的助力，行政批阅功率大大提高。据了解，去年，我市新挂号企业法人12135户，增长率位列全省第二，政务服务满意率100%。

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