漳州智慧社区治理：从“脚尖”到“指尖”看转变

莆田运动鞋批发市场报道：http://www.anfu6666.com 作者：莆田鞋时间：2022年11月29日

水电要报修，就翻开手机拍一拍；楼道被乱堆乱放了，也翻开手机拍一拍……47岁的林妙贤习惯了把自己的烦恼“托付”给一款手机小程序。

林妙贤是福建省漳州市龙文区秀丽社区的居民，她手中的小程序，是当地2020年投入运用的“才智芳邻”渠道。在这个渠道上，居民可以拍照留言，将遇到的问题反映给物业，物业会在6小时内给予反应，超出6小时未被反应的问题会被传送到社区层面进行督办。

2014年，林妙贤从县城老家搬到市区，城里的生活曾让她颇感不适。“家里白叟办老年证，既不清楚社区办公时刻，又不懂带哪些材料，好几次扑空、白跑。”林妙贤说。

眼下，相似反复跑腿的“脚尖烦恼”正悄然化解。小程序上，从底层就事到便民服务，从自愿服务报名到社区通知查看，居民都可以“一键通达”，免去了跑腿之劳。

“曾经总觉得居委会离咱们有距离，现在‘才智芳邻’小程序上老百姓的投诉事事有回音，咱们才觉得居委会就在咱们身边。”55岁的居民黄燕红说。

“党的二十大陈述提出，完善网格化办理、精细化服务、信息化支撑的底层办理渠道，健全城乡社区办理体系，及时把对立纠纷化解在底层、化解在萌芽状态。作为底层工作者，咱们努力做到让数据多流动，老百姓少跑腿，居民足不出户就可以感受到社区的关怀。”秀丽社区党总支书记陈司静说，启用至今，“才智芳邻”渠道共处理问题435个，其间物业限时处理215个，社区督办处理220个。

从“脚尖”到“指尖”，“才智芳邻”渠道帮助老百姓传递心声，很多曩昔由于交流不及时形成的底层对立得到化解。现在，这样的渠道不仅是社区居民的“掌中宝”，还成了社区工作者的“解压阀”。

秀丽社区有3450户人家，近9000位居民，但社区“两委”只要11人，繁杂的工作和众口难调的诉求让社区工作者疲于奔命。自从“才智芳邻”上线后，不少曾经“跑断腿”的工作使命，现在点点鼠标就能完成。

党的二十大陈述提出，“健全底层党组织领导的底层大众自治机制”“增强城乡社区大众自我办理、自我服务、自我教育、自我监督的实效”。

“学习党的二十大陈述后，咱们萌生了一个新想法，我们方案运用渠道的线上投票功能，推进辖区的小区成立业主委员会。”陈司静感叹，秀丽社区成立17年以来，屡次动过这个念头，但苦于传统手法需要上门逐户征询，难以在有效时刻内收集到足量票数，终究只能打退堂鼓，现在科技让这一想象成为可能。

秀丽社区是漳州推进“才智社区”建设的缩影。环绕贯彻落实党的二十大精神，漳州各地正试点用数字技能打通底层办理堵点。

走进漳州市蓝田大街龙兴社区鸿浦豪园，小区监控中心正以AR实景地图的方式显现着小区内的动态信息，人员来往反常、高空抛物等预警信息一目了然。

曩昔，龙兴社区人员构成杂乱、流动性较强，高空抛物现象时有发生。“自从运用高空抛物智能检测体系后，后台会主动拍摄取证，高空抛物的时刻、地点、道路，在后台即可一目了然，不文明行为大大削减。”蓝田大街党工委副书记沈超说，大街正准备在现有基础上延伸开发才智物管渠道，打造“社区经济圈”，社区商家和居民可以在渠道上发布使命或接单，盘活社区空闲资源。

在漳州，越来越多数字技能使用于社区办理。有的社区使用智能办理渠道，一旦井盖被移动，渠道会主动宣布报警信息；有的接入智能雾森降尘体系，PM2.5等污染指数超标时，体系会主动发动高压喷雾；有的则在线上开设自愿时刻银行，让自愿服务变得利己利人……

“‘加速推进市域社会办理现代化，提高市域社会办理能力’是党的二十大陈述提出的要求。未来，咱们将推进更多数字技能下沉底层，让社区办理更有精度，更显温度。”漳州市委政法委底层办理科科长林腾说。

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