思明区行政审批管理局从小切口入手 做好营商环境大文章

莆田运动鞋批发市场报道：http://www.anfu6666.com   作者：莆田鞋    时间：2023年12月15日

党的二十大陈述提出要营造商场化、法治化、国际化一流营商环境。

  厚植营商沃土，激活开展动能。本年来，思明区行政批阅处理局深化运用“四下基层”方法，扎实推进“以学促干”百日举动，从一个个小切断下手，做好营商环境大文章，切实推进政务服务能力提档晋级，助力思明区打造全省营商环境“首善之区”，不断以实际举动推进主题教育走深走实。

才智赋能 批阅效率更高了

  近期，在思明区政务服务中心三楼，一家商贸公司的法定代表人准备处理公司监事存案。在现场工作人员的指导下，就事大众在“政务智能办”专区经过i厦门挂号后，只需简单填写公司及新监事基本信息，上传新监事身份证件，系统就会自动生成标准文书表格，签字盖章后便可当场办结事务。

  思明区行政批阅处理局坚持以企业大众的需求和感触为导向，聚集就事资料不会填、反复填、资料多等困扰，使用OCR、NLP、常识图谱等关键技术，构建智能算法模型，立异开发“政务智能办”服务模式。平均每个办件由本来需填写3份资料、51个要素变为仅需填写4个要素，初度申报成功率超90%，智能批阅效率进步一倍。

  现在，“政务智能办”已完成1030次办件，并延伸部署至思明区“政银+惠企”服务示范点、海丝法务区展厅及各街道便民服务中心。

  近年来，思明区政务服务逐步从“一网通办”迈向“一网好办”。

  本年，思明区行政批阅处理局率先全市试用厦门市级政务服务一体化渠道，推进思明区政务服务中心归纳窗口、各街道便民服务中心与社区服务站点均接入市级批阅渠道，在市一体化渠道上线事项3989项，办件量达8522件。

  截至本年11月底，思明区政务服务中心总办件约110.58万件，其间窗口处理22.42万件，网上处理81.09万件，邮寄处理3.12万件，自助处理3.95万件。网办办件量占比达73%，极大便利了就事企业大众。

集成服务 完成一站式处理

  思明区持续提高一体化政务服务能力，推进政务服务从“能办”到“好办”。

  思明区行政批阅处理局围绕“高效办成一件事”自动破题，在企业开办、工作失业、教育入学、退休养老等13个领域立异改革，联合各部分整理编制“一件事”事项清单，推出包括创业、退休、扶残等51项内容的“一件事”套餐服务，并推进第一批高频处理套餐下沉至街道社区。现在，“一件事”套餐已处理2.4万件。

  值得一提的是，聚集个体工商户转型晋级为企业过程中，针对字号、商誉等无形本钱难以保全问题，思明区特别推出“个转企”“一件事”套餐服务，完成“一键式”处理。区行政批阅处理局对月华沙茶面等25家个体经营者转型晋级进行全程指导，在处理过程中，特别重视对原个体工商户享有的专利权、商标权等权益保护，协助这些厦门老字号在保留原字号基础上成功转型，相关做法在全市推广。

  本年9月，台商蔡金山在思明区政务服务中心台胞警务服务站，经过绿色通道处理了台胞居住证换证事务。“这次在思明区台胞警务服务站顺畅办妥了台胞居住证，直接邮寄到家，比曾经便利多了。”蔡金山说。

  思明区推出台胞台企一站式处理服务，不断提高台胞台企在厦门的政务服务取得感。

  为便利台胞在区政务服务中心就事，区行政批阅处理局与区商场监督处理局共同推出“台胞开办个体户”“一件事”服务，将台湾居民在申报个体工商户方面涉及的依请求政务服务事项全部整合为“一件事”。区政务服务中心还精心整理台胞就事高频事项，推出《思明区政务服务台胞就事一本通》，集纳七个类别的33个高频事项，介绍相关事项处理所需要的请求资料、批阅部分以及咨询电话，并附上就事攻略二维码，为台胞台商送上服务“礼包”。

帮办代理 提高大众满意度

  本年来，思明区行政批阅处理局坚持学思用贯穿，经过持续办妥民生实事推进主题教育走深收效，不断提高企业大众的满意度和取得感。

  近期，市民林女士经过思明区政务服务中心“办不成事”反映窗口反映问题后，处理了一件烦心事。即将到外地工作的林女士在处理跨省医保关系转移时，被转入地拒绝。接到求助信息后，思明区政务服务中心“办不成事”反映窗口工作人员自动协调市医保中心思明处理部，经过多方渠道联络上当地部分的详细经办人。本来，其时正遇上当地医保系统晋级停机，导致处理不畅。经与当地工作人员沟通，林女士的请求改为线下处理。在收到当地机构寄来的联络函后，思明区的工作人员根据联络函信息特事特办，当天就顺畅将林女士的缴费年限及个人账户资金转移到当地。

  这是大众在思明区政务服务中心“办不成事”反映窗口反映问题后，成功就事的典型事例之一。本年，思明区行政批阅处理局对“办不成事”反映窗口进行优化晋级，建立队伍专班，对大众反映办不成的事情分析原因、分级处置、限期反馈、结果核查，着力把“办不成事”变成“容易就事”，把大众的呼声变为掌声。

  在全市首个园区政务服务点——观音山国际商务营运中心政务服务小站，思明区行政批阅处理局牵头组织区商场监督处理局、区人社局、区税务局等多个部分组成跨事项服务工作组，定期进入园区政务服务小站为企业答疑解惑，并提供企业注册、税务挂号、社保挂号、惠企政策咨询以及园区企业工程建设项目批阅及招商引资项目落地开办等帮办代理服务，累计接待服务5613人次，处理各类咨询及帮办服务170件。

  从“人找服务”到高效精准的“服务找人”，印证了思明区政务服务水平、营商环境的不断蜕变提高。

亮点

一窗受理

让大众少跑腿快就事

  企业大众就事最看重什么？答案清楚明了：省时省力、快捷高效的政务服务环境。

  思明区行政批阅处理局聚集大众需求，坚持问题导向，将不同部分的不同事务汇集到一个窗口，清晰前台归纳窗口与后台批阅部分责任权限，让受理流程更加高效标准，让大众就事更快捷放心。

  在思明区政务服务中心4楼，设置了社会事务类和工程建设批阅类2个跨部分无差别归纳窗口。前者包括区卫健局、财政局、文旅局、教育局等14个部分共300项批阅服务事项；后者包括区发改局、建设局、市政园林局、生态环境局4个部分约124项批阅服务事项。就事大众到一个归纳窗口就能处理跨部分事项，成功完成“找一个窗，成多件事”。

  现在，归纳窗口已承担95%区级部分批阅事项收件工作。

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